近日，新疆阿勒泰地区禾木风景区遭遇暴雪寒潮极端天气侵袭，区域内积雪厚度普遍超0.5米，局部区域积雪深度达1米以上，雪崩风险预警值高达100%。此次极端天气引发雪崩，致使道路封堵、供电线路严重受损。景区周边17个基站因电力中断触发告警，通信网络面临全面瘫痪风险。

面对严峻形势，中国通服怡利公司迅速启动应急响应机制，全力开展通信保障行动。公司第一时间组建应急保障团队，调配多名技术骨干、特种作业车辆以及发电油机投入抢险工作。鉴于恶劣的天气与路况，团队采用人力清雪作业模式。在零下30℃的极寒条件下，维护人员凭借铁锹、雪铲等工具，人工开辟通道，全力保障基站电力供应。针对山区基站太阳能板积雪覆盖影响发电的问题，新疆通服怡利公司制定高频次清雪巡检方案，确保设备正常运行。经过连续30小时的高强度奋战，成功恢复十余个基站的电力供应，有效保障了禾木至喀纳斯景区通信网络的基本畅通。

在此次保障行动中，怡利公司充分发挥技术优势，实时监测基站运行状态，并与相关部门共享气象数据，通过数据分析动态优化抢修路径，提升应急处置效率。针对主干道积雪过腰、车辆难以通行的路段，保障团队创新性采用 “分段推进、接力运输” 策略，以人力肩扛发电油机的方式，突破地理阻隔，确保应急发电设备及时送达。

此次应急通信保障行动，有效满足了景区游客、当地居民及相关部门的通信需求，为景区在极端天气条件下的安全稳定运行提供了有力支撑，得到了景区管委会的高度认可与赞誉。中国通服将持续提升应急保障能力，为应对各类突发事件、维护通信网络稳定贡献力量。