慎重型,消费者购买行为以理智为主,感情为辅,喜欢收集产品的有关信息并了解市场行情,在经过周密的分析和思考后,在决定是否购买。在购买过程中,主观性较强,不愿别人介入,受广告宣传、营业员的介绍影响较小,往往要经过对产品经致的检查、比较,反复衡量各种利弊,才作出购买决定。
利用一些陈列的道具或辅助器具,可以直接提高商品的价值感。比如,利用灯光、氛围道具等作辅助,增加产品的视觉效果,提升产品的档次。还可以利用一些陈列技巧来间接激发顾客购买欲:比如重复陈列,使顾客受到反复的视觉冲击,从而在感觉和印象上得到多次的强化,还有“该产品是唯一选择”的暗示作用,可使顾客留下十分深刻的印象。
可强调细节的描述和感性表达,运用震撼力的语言说服客户。疑虑型,消费者具有内向,善于观察细小事物,行动谨慎,体验深而且疑心大,他们选购产品从不仓促地作出决定,在听取营业员介绍和检查产品时,也往往小心谨慎和疑心重重。
店门口打出“买一送一”的字样,把本来价格就不高并有功能性着装的衣服赠送给顾客,一般情况下,这时顾客就会认真挑选,直到挑到合适的为止。经常给顾客意外的惊喜,会增强顾客对品牌的好感和粘稠度。所谓的赠品,最好是实用的、经常用的或者必备用的。或者开起来很贵的,但实际却是不贵的品类。包装处理,当然,你也可以换个思维去包装库存。
为减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏企业的品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,能够考虑增高产品的附加值和增加几个服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买啦产品的消费者造成太大的负面影响。淡季将有限的资金投资在可以刺激消费者的服装促销活动上是比较明智的营销办法。值得留意的是,淡季的服装促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。
三则能够协助你甄选货品,特别是在服装批发市场,很多货源虽然看起来相同,但是面料不同其中的报价也会不同,能够帮你在这个时候甄选出性价比最好的货源。
每份数量多少、款式多少,比如小份200件、中份600件、大份1200件,现在有的小份也有100件的,一般小店铺一个牌子拿个100-200件就可以了,再好卖的货也不要一次性拿得太多,你的客户群是有限的。
主动且适当的赞美客户并把握时机,主动提出交易。对抗型,此类消费者具有高度的情感敏感性,对外界环境的细小变化都有所警觉,显得性情怪癖,多愁善感,在选购中,往往不容易接受别人的意见和推荐,对营业员的介绍异常警觉,抱有不信任态度。向客户展示产品的优点并让客户亲自感受产品,多从细节对比不同的产品。每种产品都有保质期,服装也是一样,即使不会像食品那般变质,过了期限的服装对日常生活也是有很大程度上的影响。比如到了春夏季,羽绒服可能就被收在了箱底
塑造旺场的员工站位,中国人有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?所以你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围。做好迎宾送宾很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,但是往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”,要你在收银环节、送宾环节重视,相信销量会有提升的。
为了广大爱美的追求,女装供应商历尽千辛,在欧美市场考察研究把奥斯莱特运营模式引入大陆,从而开启了服装批发的新篇章!
从某种角度来说,站在顾客立场,一个进去感觉很拥挤,购物空间不是很舒畅的门店,你觉得他会进去吗,做好橱窗规划,相信这点大家都清楚,橱窗是门店的脸面,这个人怎样,先看脸,这个店怎样,先看橱窗,怎么样是一个好的橱窗呢,首先,要设定橱窗的主题(你想告诉顾客什么);其次,针对主题选定好服饰和道具(通过什么展示);做好橱窗的每一个细节(细节决定成败);调整好模特站位(结合主题,思考模特怎么站位好);调整好灯光;确定你的橱窗空间展示是否有立体、有层次、有主题、有故事,可以引人入胜。
我们都知道,要想留住顾客,一定要款式丰富。要想让老顾客经常回头,就要经常上新。款多量少,是实体店最大化留住每一个进店顾客个性化需求的常态。
吸要选择合适的时机接近顾客怎样才是接近顾客的最好时机呢,一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机;顾客常时间注视某一件产品时,顾客抬起头来寻找导购帮助时,顾客主动提出试用时或者提问时,顾客和同伴评论起某产品时候 顾客扫视店面是寻找什么的时候,在这些时候,作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客,一般顾客都会接受,但是否就意味顾客就一定能接受你呢,不一定,这个时候还会有很多顾客会说:“我随便看看,有需要再叫你”之类的话,这个时侯要学会礼貌的撤退,并继续用余光观察顾客,寻找下一次接近顾客的机会,不要轻易放弃。
对折扣服装经营有一个认识,就是只拿自己喜欢的品牌,不喜欢的即使好卖也不会进,那么就大错特错了,毕竟地球不是围绕着你一个人转的!千万不要用自己个人的审美,来判断哪一个品牌可以做,哪一个品牌不能做,而是根据不同的季节,结合自己的客户群体的定位,拿符合客户定位与流行趋势的货品。
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